Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, ALICI'nın SATICI'ya ait www.primecep.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği akıllı telefon ve/veya mobil cihaz aksesuarlarının satışı ve teslimatına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Madde 3 — Ürün Bilgileri

Sözleşme konusu ürünün/ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı (KDV dahil) ve tüm diğer bilgiler, www.primecep.com üzerindeki ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer almaktadır. Söz konusu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

• 3.1Ürün bilgileri (marka, model, renk, kapasite, teknik özellikler) sipariş onay e-postasında teyit edilir.
• 3.2Yenilenmiş ürünlerde kozmetik sınıf (A/B/C) ve pil sağlık bilgisi ürün açıklamasında açıkça belirtilir; bu bilgiler sözleşmenin eki niteliğindedir.
• 3.3Stok tükenmesi veya tedarik engeli durumunda SATICI, ALICI'yı derhal bilgilendirerek siparişi iptal eder ve tahsil edilen bedeli iade eder.

Madde 4 — Fiyat ve Ödeme Koşulları

• 4.1Satış fiyatı, sipariş anında onaylanan fiyattır ve Türk Lirası (TL) cinsinden KDV dahil olarak gösterilir.
• 4.2Ödeme yöntemleri; kredi kartı (tek çekim veya taksitli), banka kartı ve havale/EFT'dir. Taksit seçenekleri yalnızca kredi kartı ödemelerinde geçerlidir.
• 4.3Taksitli ödemelerde, sipariş özetinde gösterilen toplam taksit tutarı ve taksit sayısı geçerlidir.
• 4.4Havale/EFT ödemelerinde, ödemenin SATICI hesabına geçmesi beklenir; onay sonrasında sipariş işleme alınır.
• 4.5Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Belirlenen minimum sipariş tutarı aşıldığında kargo ücretsizdir.
• 4.6Ödeme işlemleri SSL/TLS protokolü ile şifrelenmektedir. Kart bilgileri SATICI sistemlerinde depolanmaz.

Madde 5 — Teslimat Koşulları

• 5.1Ürün, ödemenin onaylanmasının ardından en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Ürünün ALICI'ya ulaşması kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olmakla birlikte genellikle 1–3 iş günü sürmektedir.
• 5.2Kargo takip numarası, ürün kargoya teslim edildiğinde ALICI'ya e-posta ve/veya SMS yoluyla bildirilir.
• 5.3Teslimat yalnızca ALICI'nın sipariş esnasında belirttiği adrese yapılır. Adres hatası ya da eksik adres bilgisi nedeniyle oluşacak gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
• 5.4ALICI, teslimat sırasında kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmeli; hasar, eksik ürün veya yanlış ürün tespiti halinde kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
• 5.5Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. Bazı uzak bölgelere teslimat süreleri farklılık gösterebilir; bu durum sipariş özetinde belirtilir.

Madde 6 — Cayma Hakkı ve Koşulları

• 6.1Cayma hakkı bildirimi; info@primecep.com adresine e-posta, +90 501 608 46 14 numarasına yazılı mesaj veya iadeli taahhütlü posta yoluyla yapılabilir.
• 6.2Cayma bildiriminin iletilmesinin ardından ALICI, ürünü en geç 10 (on) gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür. İade kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır.
• 6.3SATICI, cayma bildirimini aldıktan ve ürünü teslim aldıktan itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde tüm ödemeleri (ürün bedeli ve varsa kargo ücreti) iade eder.
• 6.4İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir; ALICI'nın talebi olmaksızın farklı bir ödeme aracıyla iade yapılmaz.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (Madde 15/1):

• —Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallara ilişkin sözleşmeler.
• —ALICI tarafından ambalajı açıldıktan sonra iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (kulaklık, bluetooth cihaz vb.).
• —ALICI tarafından aktive edilmiş, iCloud/Google hesabı eklenmiş ya da kişisel verilerle bağlanmış cihazlar.
• —Tesliminden sonra ambalaj, bant veya mühür açılmış olan, iade edilmesi hygiene veya güvenlik açısından uygun olmayan dijital içerikler ve yazılım lisansları.

Madde 7 — Ürün İadesi Prosedürü

• 7.1İade edilecek ürün; orijinal kutusu, tüm aksesuarları (şarj aleti, kablo, kulaklık vb.), garanti belgesi ve faturası ile birlikte eksiksiz teslim edilmelidir.
• 7.2Ürün, kullanılmamış ve orijinal durumda iade edilmelidir. Kullanım izleri, çizik, kırık ekran veya fiziksel hasar halinde iade kabul edilmeyebilir ya da değer kaybı ALICI'ya yansıtılabilir.
• 7.3Cihazda kayıtlı kişisel veriler, hesap bilgileri ve şifreler iade öncesinde ALICI tarafından silinmelidir. SATICI, bu verilerin gizliliğinden sorumlu değildir.
• 7.4İade talebinde bulunmak için info@primecep.com adresine sipariş numarası ve iade gerekçesi ile yazılı başvuru yapılmalıdır. Onay verilmesinin ardından kargo süreci başlatılır.

Madde 8 — Ayıplı Ürün ve Garanti

• 8.1Sıfır ürünler için yasal garanti süresi 2 (iki) yıldır. Yenilenmiş ürünler için SATICI en az 6 (altı) ay satıcı garantisi sunmaktadır.
• 8.2Garanti süresi içinde ortaya çıkan üretim kaynaklı arızalar için ALICI; ücretsiz onarım, ürün değişimi, ayıp oranında indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini talep edebilir.
• 8.3Garanti kapsamı; fiziksel hasar, sıvı teması, düşme, yetkisiz tamirden kaynaklanan arızaları kapsamaz.
• 8.4Ayıplı ürün bildirimi info@primecep.com adresine fotoğraf ve video ile desteklenerek iletilmelidir.

Madde 9 — Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

• 9.1ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK hükümlerine uygun olarak işlenmektedir. Veriler; sipariş, teslimat ve müşteri hizmetleri amaçlarıyla kullanılmakta olup ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz.
• 9.2Kargo ve ödeme hizmet sağlayıcılarına yalnızca işlem için gerekli minimum düzeyde veri aktarılır.
• 9.3ALICI, KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarını (erişim, düzeltme, silme vb.) info@primecep.com adresine başvurarak kullanabilir.
• 9.4Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenebilir.

Madde 10 — Sözleşmenin Kurulması ve Geçerliliği

• 10.1İşbu sözleşme, ALICI'nın sipariş onay butonuna basmasıyla elektronik ortamda kurulur ve her iki taraf için bağlayıcı olur.
• 10.2SATICI, sipariş onay e-postasını ALICI'ya göndererek sözleşmenin kurulduğunu teyit eder.
• 10.3ALICI, ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi okuduğunu ve anladığını kabul ederek siparişi onaylar.

Madde 11 — Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili hükümleri uygulanır:

• 11.1Tüketici Hakem Heyeti: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen üst sınır altındaki uyuşmazlıklarda İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurulabilir.
• 11.2Üst sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• 11.3SATICI, uyuşmazlıkların dostane yollarla çözülmesini benimsemekte olup müşteri şikayetlerine info@primecep.com adresi veya +90 501 608 46 14 numarası üzerinden yanıt vermektedir.

Madde 12 — Çeşitli Hükümler

• 12.1SATICI, kampanya, promosyon ve fiyat bilgilerini önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Sipariş anındaki fiyat değiştirilmez.
• 12.2ALICI, sisteme girdiği iletişim bilgilerinin güncel ve doğru olduğunu beyan eder; yanlış bilgi nedeniyle oluşan zarardan SATICI sorumlu tutulamaz.
• 12.3Türk hukuku uygulanır; mücbir sebep hallerinde (doğal afet, salgın, grev vb.) SATICI yükümlülüklerini geçici olarak askıya alabilir.
• 12.4SATICI, sözleşme metnini yasal değişikliklere uygun olarak güncelleme hakkına sahiptir. Yürürlükteki sözleşme www.primecep.com üzerinden erişilebilir.